Question:
Comment savoir ou se trouve mon colis ou mon courrier ?
Réponse:
Pour suivre l’acheminement de votre colis ou courrier, rendez-vous sur le site officiel de La Poste et utilisez l’outil de suivi en saisissant votre numéro de suivi. Cette démarche vous permettra d’obtenir des informations actualisées sur la localisation et l’état de votre envoi.
Question:
Je n’ai pas reçu de retour de mon courrier/colis suivi , comment avoir des informations a ce sujet ?
Réponse:
Si vous ne recevez pas de mise à jour sur le suivi de votre courrier ou colis, nous vous invitons à contacter le service client de La Poste aux numéros suivants :
- Particuliers : 3631
- Professionnels : 3634
Ces numéros de téléphone vous permettront d’obtenir des renseignements complémentaires et de résoudre tout éventuel problème lié à votre envoi.
Question:
Combien de temps sont gardés les courriers colis ?
Réponse:
Les courriers et colis non retirés sont conservés pendant 15 jours. Au-delà de cette période, les envois non récupérés pourront être renvoyés à l’expéditeur ou traités selon la procédure en vigueur.
Question:
Je n’étais pas présent lors du passage ( service Poste ), ou a été déposé mon colis / courrier ?
Réponse:
En cas d’absence lors du passage du facteur, un bordereau vous est déposé dans votre boîte aux lettres. Ce document contient toutes les informations nécessaires, telles que les modalités de représentation, de redirection ou le lieu de dépôt immédiat en agence. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi indiqué sur ce bordereau pour obtenir des informations précises en ligne.
Vérifiez avec votre numéro de suivi , indiqué sur le bordereau .
Question:
A quelle heure part le courrier/ colis ?
Réponse:
Les horaires d’expédition sont les suivants :
- Du lundi au vendredi : à 14h20
- Le samedi et la veille des jours fériés : à 11h20
Ces horaires garantissent une organisation optimale des livraisons.
Question:
Ma question n’est pas présente , comment puis je être renseigné ?
Réponse:
Si votre question ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à consulter la section « Aide en ligne » du site de La Poste, qui couvre un large éventail de sujets et propose des réponses détaillées pour vous assister.
Une section du site de la poste traite plus de sujets sur aide en ligne .
Question:
Quels sont les horaires pour le service Poste?
Réponse:
Les horaires de service de La Poste sont les suivants :
- Du lundi au vendredi : de 09h00 à 19h30
- Le samedi : de 09h00 à 14h00
Vous pouvez également vérifier ces horaires en consultant ce lien sur le site officiel de La Poste.
En vérifiant sur ce lien .